Politica de expediere

s e l e x m o

Politica de livrare – Selexmo.ro

1. Aria de livrare

Livrăm în toată România prin curieri parteneri (Sameday, Cargus, DPD). Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

2. Costuri de livrare

  • Cost standard pentru colete obișnuite: de la 14 RON, în funcție de curier și localitate.
  • Pentru colete voluminoase, taxa se calculează după greutatea volumetrică, conform grilei curierului.
  • Zonele greu accesibile sau îndepărtate pot avea taxe suplimentare (km suplimentari / transport special), conform politicii curierului.

Greutate volumetrică orientativă: (L × l × h) / 6000. Curierii pot aplica propriii coeficienți.

3. Timp de livrare

Livrarea se realizează, în medie, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de stoc, destinație și disponibilitatea curierilor. În perioade aglomerate (sărbători, promoții mari etc.) pot apărea întârzieri independente de noi.

4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. După predarea coletului către curier, vei primi AWB-ul prin e-mail și/sau SMS, împreună cu un link de urmărire a coletului pe site-ul curierului.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului înainte de semnarea de primire. Dacă observi deteriorări vizibile, te rugăm să le semnalezi curierului și să soliciți întocmirea unui proces-verbal, apoi să ne contactezi cât mai rapid.

6. Livrare nereușită

Dacă livrarea nu reușește după încercările rezonabile ale curierului (ex. destinatarul nu poate fi contactat, adresă incompletă/greșită), coletul se poate întoarce la expeditor. Reexpedierea se va face doar cu acordul tău și poate presupune costuri suplimentare de transport.

7. Modificarea adresei de livrare

Dacă dorești modificarea adresei de livrare după ce coletul a fost predat curierului, este posibil să se aplice costuri suplimentare, conform politicii curierului. Te rugăm să ne anunți cât mai repede posibil pentru a verifica această posibilitate.

Vezi zonele cu livrare limitată / condiții speciale